ВТБ будет блокировать операции и запускать "режим чтения" в приложении при подозрении на мошенничество
ВТБ Онлайн будет фиксировать, если мошенники войдут в приложение и начнут делать нетипичные для конкретного клиента запросы. В таком случае сервис моментально завершит подозрительный сеанс и включит "режим чтения" сразу на всех устройствах с онлайн-банком, сообщили в пресс-службе банка.
В таком режиме останется доступным просмотр продуктов, но финансовые
операции будут заблокированы. Восстановить полный доступ можно будет, когда
банк убедится, что счет клиента в безопасности.
"В зависимости от рисков, связанных с конкретной операцией, доступны разные способы отмены ограничений: в офисе, в банкомате, контакт-центре или ВТБ Онлайн. При этом банк обязательно убедится, используя сервисы идентификации, что обращается клиент, а не мошенник", — уточнили в ВТБ.
Сейчас банк тестирует режим ограниченного доступа в ВТБ Онлайн, с октября он начнет работать полноценно для ряда рисковых операций.
"По итогам первого полугодия 2024 года банк обнаружил более 6 млн подозрительных операций и сохранил 4,8 млрд рублей клиентских денег, которые мошенники пытались похитить. Режим ограниченного доступа позволит уберечь деньги и остановить неоднозначные действия в ВТБ Онлайн, которые потенциально могут исходить не от клиента, а от мошенников. Восстановление займет у клиента незначительное время, однако позволит убедиться в его финансовой безопасности", — рассказал старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.
Топ-менеджер также отметил, что в этом году увеличилось количество атак на инфраструктуру нефинансовых организаций — маркетплейсов, операторов связи, у которых мошенники хотят получить персональные данные россиян, их платежные инструменты, чтобы использовать их для доступа в банковские онлайн-сервисы. Поэтому банк, по словам Чугунова, сейчас работает над тем, что бы выстроить многоуровневую систему защиты своих клиентов как в офлайн, так и онлайн каналах.