Британский регулятор вслед за итальянским проверит Microsoft в связи с повышением цен на сервис Microsoft 365

Регулятор полагает, что клиенты Microsoft могли не получить достаточно четкой информации о тарифных планах подписки на сервис, включающий такие приложения, как Word, Excel и Outlook, в случаях, когда добавление новых функций, в том числе ИИ-сервиса Copilot, приводило к повышению цен. CMA проверит, не вводили ли клиентов в заблуждение сообщения Microsoft, направлявшиеся им перед продлением подписки.

Microsoft предоставила клиентам бесплатный доступ к новым ИИ-инструментам в прошлом году в рамках сервиса Microsoft 365. Однако при продлении подписки пользователи автоматически переводились на новый, более дорогой тарифный план. В результате они начинали платить больше, если не выбирали другой тариф или не отказывались от подписки, отметили в CMA.

Microsoft намерена "детально изучить" претензии британского регулятора и готова к "конструктивному взаимодействию" с ним, говорится в сообщении компании.

На данный момент регулятор не пришел к выводу, что Microsoft допустила какие-то нарушения. Если CMA установит факт нарушения законодательства о защите прав потребителей, компании может грозить штраф в размере до 10% ее глобальной выручки.

Отметим, что в июне аналогичную проверку в отношении Microsoft инициировал и итальянский антимонопольный регулятор.