ФАС выдала предупреждение Райффайзенбанку за введение клиентов в заблуждение о кэшбэке
ФАС обнаружила в действиях Райффайзенбанку признаки нарушения антимонопольного законодательства, сообщила служба.
Банк на своем официальном сайте предлагал дебетовые и кредитные карты с кэшбэком в размере 1,5%. При этом в рекламных материалах он также обещал ежемесячно возвращать стоимость покупок в указанном размере без каких-либо ограничений.
В правилах программ лояльности по каждой из карт указаны полные условия начисления кэшбэка, в том числе и ограничения для его получения.
Ряд операций, по которым не предусмотрено получение кэшбэка, представлен в виде таблицы с указанием МСС-кодов. Однако система применения таких кодов достаточно специфична и большинство клиентов не владеют информацией о механизме ее функционирования, а также не знают о применении такой системы. При этом в правилах Райффайзенбанка не указано, каким образом клиенты могут узнать МСС-код до совершения операций.
В связи с этим ФАС выдала Райффайзенбанку предупреждение о прекращении действий, содержащих признаки нарушения антимонопольного законодательства. Банк будет обязан его исполнить в течение 30 дней с момента получения.