ЦБ выяснил, почему заемщики не читают кредитные договоры
Почти половина заемщиков подписывают кредитные договоры дистанционно — через банковские приложения. Однако многие не читают условия сделки. Банк России провел поведенческую экспертизу и выявил ключевые причины: большой объем документа, необходимость перехода по ссылке, доверие менеджеру, спешка и сложные юридические термины, сообщил регулятор.
Кроме того, заемщики часто полагают, что все кредитные договоры стандартны и их нельзя изменить, хотя на самом деле у клиента есть право на корректировки. Исследование также показало, какие разделы договора потребители считают наиболее и наименее важными, а что мешает восприятию значимой информации.
Банк России планирует учесть эти данные при доработке регулирования потребительского кредитования.
Источник: https://www.cbr.ru/Content/Document/File/172848/report_20250227.pdf
Источник: https://www.cbr.ru/press/event/?id=23417
Теги: НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ПРАКТИКИ