Банк России предложил страховщикам ОСАГО подумать об общем подходе в борьбе с мошенниками
Банк России предлагает страховщикам ОСАГО подумать о централизации подходов в борьбе с мошенниками, заявил глава департамента страхового рынка Банка России Илья Смирнов в ходе выступления на Форуме лидеров страхового рынка.
Он рассказал, что в целом по стране вопрос доступности заключения договоров ОСАГО решен, количество жалоб на страховщиков ОСАГО снижается: если в 2023 году всего на страховые компании в Банк России поступило 5 тыс. жалоб, в 2024-м их количество снизилось до 800, а за шесть месяцев 2026-го — до 300. Вместе с тем, подчеркнул Смирнов, каждая обоснованная жалоба — это сигнал регулятору относительно того, что с этим надо что-то делать.
Также глава департамента страхового рынка ЦБ отметил, что локальные сложности с доступностью полисов ОСАГО встречаются, в том числе в последнее время такие ситуации отмечались в Архангельской области. В этой связи есть два решения: либо вариант продажи полисов "автогражданки" через портал Госуслуг, либо — через ВСС, с возможностью оформления договора ОСАГО на сайте союза. При этом Смирнов подчеркнул, что "категорически важно, чтобы человек мог купить полис ОСАГО именно того страховщика, которого хочет, и без задержек".
По его словам, проблемы с доступностью полисов могут возникать в связи с повышением активности в сфере страхового мошенничества, а рост убытков в ОСАГО приводит страховщиков к вариантам "защиты экстраординарными" мерами. В этой связи Банк России внимательно следит за эффективностью противодействия страховому мошенничеству в регионах РФ и видит позитивные результаты такой борьбы, в которой участвуют как представители страховых компаний, работающих на территориях, так и РСА.
"Однако у нас складывается впечатление, что нужно централизовать подходы в борьбе со страховым мошенничеством", — сказал Смирнов, добавив, что "это не предложенное решение, но идея для обсуждения".
Централизованная борьба, по мнению представителя ЦБ, "была бы более эффективной". Комментируя "Интерфаксу" вариант создания на портале Госуслуг сервиса по продаже полисов ОСАГО, Смирнов пояснил, что такой вариант предполагается законопроектом, который в настоящее время начал обсуждаться.
"Это инструмент последней надежды. На тот случай, если и сайт страховщика не работает, и офис закрыт, чтобы у потребителя была возможность купить полис ОСАГО", — пояснил Смирнов.
Он признал, что страховщикам ОСАГО не нравится этот вариант, они готовы предложить альтернативный подход с организацией продаж в случае недоступности полисов у конкретных страховщиков на сайте страхового союза. По словам Смирнова, вариант с продажей полисов ОСАГО на портале Госуслуг — это "стопроцентная надежность, в то время как вариант продажи на сайте страхового союза требует доверия регулятора".