Банки предложили Роскомнадзору бороться с мошенничеством при получении кешбэка
Как сообщает РБК, Ассоциация банков России (АБР) направила в Роскомнадзор предложения по борьбе с мошенническими схемами получения кешбэка. Банки просят создать межбанковскую базу данных клиентов-фродеров и активнее блокировать статьи и инструкции в интернете, которые описывают способы недобросовестного заработка на кешбэке.
По данным АБР, такие клиенты "бесконечно мигрируют" между банками, возвращая товары после получения кешбэка и выводя средства на другие карты. Сейчас банки выявляют таких клиентов самостоятельно, но не могут делиться информацией между собой из-за ограничений закона о персональных данных. Роскомнадзор в ответ заявил, что готов рассмотреть инициативы в пределах своей компетенции.
Председатель Национального совета финансового рынка Андрей Емелин пояснил, что проблема заключается в получении кешбэка за товар с последующим его возвратом. Это приносит клиенту и кешбэк, и полную стоимость товара. По его словам, при наличии лазеек ситуация может только ухудшиться.
Эксперты расходятся во мнениях относительно создания базы фродеров. Алексей Войлуков из Президентской академии считает идею утопичной без единых стандартов программ лояльности. Генеральный директор юркомпании "Митра" Сослан Каиров, напротив, поддерживает инициативу и настаивает на внесении поправок в закон. Представители банков указывают на необходимость доработки самих программ кешбэка, чтобы исключить подобные схемы.
Также участники рынка призвали блокировать интернет-ресурсы, содержащие инструкции по таким схемам. Однако Роскомнадзор отметил, что пока не может удалять подобную информацию без суда. Эксперты подчеркивают, что такие публикации могут носить как нейтральный, так и противоправный характер, и важно различать информирование от подстрекательства к мошенничеству.
В 2023 году расходы банков на программы лояльности достигли 286 млрд рублей, а доля карт с кешбэком составила 70%. Более 70% активных клиентов готовы менять банк ради лучших условий, что подогревает интерес к кешбэк-схемам.