FTC подала иск к Amazon в связи с вопросами к практикам вовлечения клиентов в программу Prime
Федеральная торговая комиссия (FTC) США подала иск в суд к Amazon.com Inc., утверждая, что компания обманом заставила некоторых клиентов стать участниками платной программы Prime и сознательно усложнила процесс выхода из нее.
"Amazon использовала манипулятивные, принудительные или вводящие в заблуждение инструменты интерфейса, чтобы обманом заставить клиентов воспользоваться автоматически продлеваемой подпиской Prime", — говорится в заявлении FTC, с которым ознакомился "Интерфакс".
Членство в программе лояльности Prime от Amazon стоит $14,99 в месяц или $139 за год, пишет Market Watch.
В FTC отмечают, что компания специально усложнила процедуру выхода из программы. Цель этого процесса была не позволить пользователю покинуть программу, а удержать его в ней, считает регулятор.
"Amazon обманом заманивала людей в регулярные подписки без их согласия, что не только расстраивало пользователей, но и стоило им значительных расходов", — заявила глава FTC Лина Хан.
Amazon объявила в среду, что ежегодное мероприятие для клиентов сервиса Prime, в ходе которого проводятся крупные распродажи, в этом году пройдет 11-12 июля.
Владелец одной из крупнейших в США сети дисконтных магазинов Target Corp. проведет аналогичное мероприятие для своих клиентов 9-15 июля.