Набиуллина упрекнула банки в "корыстной" цифровизации: она работает только на продажи продуктов
Глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина раскритиковала банки, которые используют цифровые сервисы для продажи кредитных продуктов, но "забывают" о достижениях цифровизации, когда речь заходит о защите прав клиентов.
"Проблемный вопрос — это уловки в онлайн кредитовании,
когда одной галочки достаточно, чтобы человек подписал согласие на то, чтобы
обрабатывали персональные данные и кредиты выдавали", — заявила она,
выступая на XXI Международном банковском форуме .
"А что еще больше всего возмущает, что когда нужно
продать все сервисно — все очень оцифровано, все очень моментально, а когда
нужно вернуть деньги по закону, то человек нужно идти ножками в офис, тут
цифровизация в банках пропадает. То есть цифровизация работает только тогда,
когда нужно продать человеку. А когда человек защищает свои права, то эта
цифровизация почему-то у банков пропадает. Мы выпустим пока рекомендации,
которые будут касаться работы дистанционных каналов, что не мешает банкам
работать над ошибками сейчас", — добавила глава ЦБ, передает "Интерфакс".