ЦБ может включить в регулирование внедрение ИИ-помощника для выбора финансовых продуктов
Банк России ожидает запуска помощника на базе искусственного интеллекта (ИИ), который будет помогать клиентам при выборе финансовых продуктов, с 2027 года. Его внедрение будет носить рекомендательный характер, но регулятор не исключает закрепления такой обязанности в регулировании в будущем, заявил журналистам зампред ЦБ Михаил Мамута.
"Мы рассчитываем, что (он будет запущен — ред.) с Нового года, совсем скоро. Мы готовим сейчас соответствующее письмо, которое будет направлено в адрес кредитных и страховых организаций, поскольку там кроме трех продуктов банковских: вкладов, ипотеки и кредитных карт, есть еще и каско. И все технологически к Новому году должно быть готово для его разворачивания", — сказал Мамута в ходе конференции "Фокус на клиента".
"Я думаю, что мы полгода потестируем его в режиме рекомендации, посмотрим результаты уже, что называется, на широкой клиентской базе, и после этого как-то будем закреплять, при успешном результате, в регулировании", — добавил он.
По его словам, ИИ-помощник будет встроен в мобильные приложения финансовых организаций и их сайты, передает "Интерфакс". Регулятор уверен в том, что те памятки, которые он выдает, будут равноудалены от всех участников, поэтому никто не будет находиться в преимуществе, которое возможно достигнуть, если организация будет использовать собственную систему, и никто не будет дискриминирован. "Это абсолютно нейтральная история, устраняющая асимметрию информации", — отметил зампред ЦБ.
"Тот помощник, который сейчас должен появиться, он будет носить шильдик "по методологии Центрального банка". То есть мы уверены в том, что он будет выдавать. И у нас будет встроенная некая такая процедура арбитража с финансовыми организациями. Абсолютно нормально, если им не нравится выдача, которую делает помощник, у нас будет время это обсудить и скорректировать, если такая коррекция будет необходима. Помощник работает по референсам и промптам, которые написаны совместно с рынком", — добавил он.
Тестирование ИИ-помощника проходило с конца прошлого года. В нем принимало участие 10 крупнейших банков, в том числе ВТБ, Т-Банк и Совкомбанк.
Глава ЦБ Эльвира Набиуллина в ходе прошлогодней конференции "Фокус на клиента" поясняла, что в России много требований законодательства и регулирования, поэтому это не просто желание банков — сделать сложный договор при покупке финпродукта. По ее словам, ИИ должен помогать человеку разбираться в сложных документах, делать выжимку из основных условий договора, обращать внимание, какие есть отклонения от стандартов, объяснять все в простой форме, а не сложной юридической.