ЦБ обяжет маркетплейсы возвращать деньги клиентам на ту же карту, с которой был совершен платеж
Банк России предлагает закрепить в законе требование, согласно которому при проведении расчетов на посреднической цифровой платформе возврат денег должен осуществляться на то же электронное средство платежа (ЭСП, например, банковская карта), с которого проводился платеж, если клиент не указывал другие ЭСП или расчетный счет. Это правило будет действовать при всех безналичных расчетах.
Инициатива была направлена регулятором в Минэкономразвития вместе с предложением распространить на цифровые платформы требования в части соблюдения правил продаж финансовых продуктов, уже действующих в отношении финансовых организаций, для защиты прав потребителей, и включить платформы в периметр надзора ЦБ для контроля за исполнением этого требования, сообщил "Интерфаксу" источник, знакомый с предложениями регулятора.
Цифровые платформы, в том числе маркетплейсы, иногда отправляли возвраты денег клиентам не обратно на карту, а на анонимные электронные кошельки, которые открываются в дочерних банках этих платформ. В некоторых случаях клиенты даже не знают, что для них был открыт кошелек, и не видят возвраты, сообщал ранее начальник управления регулирования службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг ЦБ Алексей Чирков.
Предложение ЦБ по возврату средств на ту же карту, с которой осуществлялся платеж, связано именно с такими случаями перечисления денег на анонимные кошельки, с которых потребители не могут вывести деньги без прохождения процедуры идентификации.
"С учетом ограничений законодательства по неидентифицированным средствам платежа эти деньги просто так вывести нельзя себе на карту, их можно только потратить заново. Получается, что это фактически дополнительное ограничение на распоряжение деньгами, которое возникает на стороне цифровой платформы. Опять же получаем, что по форме все законно, содержательно - это безобразие", — говорил Чирков.
Согласно закону, средства с анонимного кошелька нельзя отправлять другим физическим лицам и выводить на свой банковский счет, лимит остатка средств на кошельке не может превышать 15 тысяч рублей, а максимальная сумма операций в месяц — 40 тысяч рублей. Среди разрешенных операций — покупки у юрлиц и ИП.
ЦБ весной прошлого года выпустил письмо, в котором рекомендовал банкам при проведении возврата от продавца товаров или услуг осуществлять его на ту же карту, с которой был совершен платеж. Но сейчас этот алгоритм не является обязательным.
Реестр цифровых платформ Минэкономразвития сейчас насчитывает 13 участников, в него входят: Ozon, Wildberries, Avito, "Яндекс Маркет", "Яндекс Такси", "Яндекс Еда", "Купер", "Яндекс.Путешествия", Lamoda, Delivery Club, "Яндекс Смена", "Яндекс Доставка", AliExpress, "Джум маркет", GetCourse, Tutu.