Интерфакс
8-800-222-44-14sales_support@interfax.ru
НовостиМероприятияВозможностиСтатистика
Перейти в систему
НовостиМероприятияВозможностиСтатистика
Перейти в систему
8-800-222-44-14sales_support@interfax.ru
Темы
    Все материалыСанкцииПОД/ФТУправление рисками и комплаенсАналитика и мненияЗаконодательство и судебная практика
Темы
    Все материалыСанкцииПОД/ФТУправление рисками и комплаенсАналитика и мненияЗаконодательство и судебная практика
Управление рисками и комплаенс
31 июля 2023

ЦБ запустил на сайте опрос потребителей с целью искоренения практики предустановленного согласия на оплату страховок в интернете

Банк России объявил о проведении опроса на своем сайте и приглашает граждан, которые при покупке услуг страховщика в интернете сталкивались с предустановленными знаками, пройти его и проинформировать о нарушениях регулятора, говорится в сообщении ЦБ.

С его содержанием ознакомился "Интерфакс".

Предустановленные знаки означают автоматическое согласие потребителя на оплату полиса. Не заметив их и не удалив, клиент дает согласие на списание средств со своего счета в оплату страховых услуг при покупке через интернет, возможно, совершенно других услуг.

"Чаще всего такие автоматические согласия встречаются на сайтах и в приложениях туроператоров, авиакомпаний, сервисов покупки билетов и аренды самокатов. Продавцы, которые выступают агентами страховых компаний, рассчитывают, что потребитель оплатит страховку по невнимательности и не станет ее возвращать — или из-за того, что не знает о 14-дневном периоде охлаждения (когда можно отказаться от покупки и вернуть уплаченные за страхование деньги полностью — ред.), или из-за сравнительно небольшой стоимости (обычно не более 500 рублей)", — пояснил ЦБ.

В 2022 году Банк России и Роспотребнадзор предупредили страховые компании и их агентов о том, что такая практика недопустима, и начали применять надзорные меры, напомнил ЦБ. Результаты объявленного опроса "помогут сделать эту работу более эффективной", отмечается в сообщении регулятора.

Предупреждение, опубликованное Банком России и Роспотребнадзором год назад для страховщиков, а также уполномоченных ими агентов, касались негативной практики навязывания страховок при продаже авиа- и железнодорожных билетов, в ходе чего покупатель, не заметивший предустановленного знака (например, галочки) и не избавившийся от него при оформлении заказа на билеты в электронном виде, поневоле и автоматически оплачивал и страховой полис, хотя речь идет о сугубо добровольных видах страхования.

В своем предупреждении в 2022 году ЦБ обращал внимание участников рынка и их представителей, что такая практика недопустима, что выявленные нарушения повлекут соответствующие надзорные меры. На протяжении 2022-2023 годов представители Банка России, а также финансовые уполномоченные неоднократно в ходе публичных выступлений предупреждали о недопустимости подобной недобросовестной практики, нарушающей права потребителей.

Теги: НЕДОБРОСОВЕСТНЫЕ ПРАКТИКИ

Еще по этой теме:

  • 7 маяБанки массово подключают россиянам платные услуги без согласия — СМИ
  • 22 апреляFTC подала в суд на Uber за обман пользователей с подпиской Uber One
  • 21 апреляСбербанк и ВТБ отменят комиссии при выдаче льготной ипотеки после указания Путина
  • 16 апреляНабиуллина предлагает запретить банкам взимать комиссии по программам льготной ипотеки
подписаться на новости

Введите свой email и мы будем информировать о самых важных событиях в области комплаенс: изменения в законодательстве, аналитику, обновления санкционных списков и т.д.

Конфиденциальность ваших данных гарантируем.

  • Главная
  • Новости
  • Мероприятия
  • Возможности
  • Статистика
  • Контакты
  • Об Интерфаксе
16+

Сетевое издание «Х-Compliance». Доменное имя X-COMPLIANCE.RU. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 — 84696 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 06.02.2023.

Исторические данные: Сетевое издание «Х-Compliance». Доменное имя - XCO.NEWS. Свидетельство о регистрации средства массовой информации ЭЛ № ФС 77 — 70754 выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 21.08.2017.

Редакция сетевого издания «X-Compliance» не несет ответственность за мнения экспертов, использованные в материалах издания. Публикуемые мнения могут не совпадать как с позицией редакции сетевого издания «X-Compliance», так и с позицией органов и организаций, осуществляющих контроль и надзор в соответствующей сфере. Информация публикуется исключительно в целях доведения существующих экспертных мнений до сведения заинтересованных лиц.

© 1991–2025 АО «Финмаркет». Все права защищены.

Вся информация, размещенная на данном веб-сайте, предназначена только для персонального пользования и не подлежит дальнейшему воспроизведению и/или распространению в какой-либо форме, иначе как с письменного разрешения АО «Финмаркет»

Учредитель АО «Финмаркет»

127006, город Москва, улица Тверская-Ямская 1-я, дом 2, строение 1, комната 2411

Главный редактор Новиков А.В.

E-mail: info@x-compliance.ru

Телефон: +7 (495) 357-88-08

Если вы нашли опечатку на странице, нажмите Ctrl+Enter

Политика обработки персональных данныхУсловия использования информацииОбработка файлов cookieОбщие условия использования закрытой части X-Compliance