Австралийский регулятор подал в суд на банк HSBC Australia за необеспечение защиты клиентов от мошенников
Австралийская комиссия по ценным бумагам и инвестициям (ASIC) подала в Федеральный суд на местное подразделение одного из крупнейших банков мира — HSBC — HSBC Bank Australia Limited (HSBC Australia) за то, что оно не обеспечивает должную защиту от мошенников для своих клиентов, обманутых на миллионы долларов. Об этом сообщили в пресс-службе ведомства.
ASIC утверждает, что HSBC Australia не обеспечил адекватных механизмов контроля для предотвращения и выявления несанкционированных платежей и не выполнил свои обязательства по расследованию сообщений клиентов о несанкционированных транзакциях в необходимые сроки и по своевременному возобновлению банковских услуг.
"С середины 2023 года произошло значительное увеличение числа сообщений о несанкционированных транзакциях со стороны клиентов HSBC Australia, которые часто происходили после того, как мошенники получали доступ к их счетам, выдавая себя за сотрудников HSBC Australia. В период с января 2020 года по август 2024 года HSBC получил около 950 сообщений о несанкционированных транзакциях, в результате которых убытки клиентов составили около $23 млн. Почти $16 млн из этой суммы пришлось на шесть месяцев с октября 2023 года по март 2024 года", — говорится в сообщении ASIC.
"Мы утверждаем, что недостатки HSBC Australia были широко распространенными и системными, и банк не смог защитить своих клиентов. По крайней мере с января 2023 года HSBC Australia знал о рисках совершения несанкционированных транзакций и о том, что в их борьбе с мошенничеством были пробелы. Это привело к тому, что некоторые клиенты были обмануты на сумму $90 тыс. и более. HSBC Australia усугубил проблему, не выполнив свои обязательства в соответствии с Кодексом электронных платежей, и подвел своих клиентов, когда они больше всего нуждались в их помощи, в среднем тратя 145 дней на расследование сообщений клиентов о том, что они были обмануты", — заявила заместитель председателя ASIC Сара Корт.
В связи с этим ASIC требует декларирования нарушений, вынесения штрафов, рекламных приказов и оплаты банком судебных издержек.