Банки подписали меморандум о добросовестном информировании вкладчиков
Банки должны при размещении информации о вкладах на собственных сайтах отказаться от приемов и способов, которые могут ввести клиентов в заблуждение относительно условий их получения. Об этом говорится в "Меморандуме добросовестного информирования потребителей об условиях вкладов", который представил президент Ассоциации банков России (АБР) Денис Липаев на Финансовом конгрессе ЦБ.
Как пишут "Ведомости", документ разработан АБР и Национальным советом финансового рынка (НСФР) совместно с Банком России, ФАС России и заинтересованными кредитными организациями. Меморандум опубликован на сайтах АБР и НСФР, присоединение к нему является добровольным. Сейчас к документу присоединилось семь банков: Сбербанк, ВТБ, Альфа-банк, Т-банк, Совкомбанк, банки "Хлынов" и "Урал ФД".
Согласно меморандуму, банки не должны акцентировать внимание клиента на максимальной ставке по вкладу или иных привлекательных показателях без одновременного раскрытия условий, от которых зависит их получение. Также не допускаются графические приемы, которые выделяют выгоду и скрывают ограничения. При предварительном расчете условий по вкладам банки не должны автоматически проставлять за клиента галочки, которые отобразят более выгодные условия, не считая пунктов, без которых выдача вклада в принципе невозможна.
Также информация о доходности в процентах и условиях ее получения должна размещаться в пределах одной страницы сайта, четко и в полном объеме должны быть указаны периоды и условия, если за все время действия депозита ставка по нему меняется.
Помимо этого, документ впервые унифицирует требования к "витрине продуктов" — той части сайта, которую клиент видит в первую очередь. Банки вправе на одной странице указать структурированную информацию обо всех сберегательных и накопительных продуктах и не должны вводить клиентов в заблуждение относительно вида таких продуктов. На "витрине" должен лишь быть список и ссылки на страницы с подробным описанием каждого продукта.
Липаев заявил, что разработка меморандума — доказательство того, что рынок созрел для саморегулирования, готов брать на себя обязательства и слышит сигналы регуляторов о недопустимости практик, вводящих клиентов в заблуждение. Начальник управления контроля финансовых рынков ФАС России Ольга Сергеева согласилась, что документ раскрывает вопросы информирования потребителей глубже, чем действующие рекомендации ведомств, и может стать хорошим примером для остального рынка.