Эксперты назвали частые нарушения при продаже банками инвестиционных продуктов
Ассоциация развития финансовой грамотности (АРФГ) провела мониторинг недобросовестных практик, с которыми сталкиваются клиенты в офисах банков, пишут "Ведомости".
Основная часть таких нарушений при продаже инвестиционных продуктов — это отсутствие информирования о рисках таких продуктов и гарантирование получения доходности. При продаже страховых продуктов консультанты чаще всего сравнивают их со вкладами.
Данные мониторинга показывают, что, несмотря на прогресс в качестве консультирования, проблема отдельных случаев некорректного информирования сохраняется, отмечает гендиректор АРФГ Эльман Мехтиев. Тот факт, что в среднем каждая пятая консультация содержит такие признаки, может стать основанием для реализации корректирующих действий со стороны финансовых организаций.
Ранее ЦБ РФ сообщал, что в 2025 году получил почти 392 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. При этом чаще всего поступали жалобы на отказ в проведении операций, блокировку карт или доступа к онлайн-банкингу, реже — на расчет коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг. Так, снижение жалоб на навязывание допуслуг при потребительском и автокредитовании составило 31% и 65% соответственно. Регулятор отмечает, что к этому привели соответствующие надзорные меры.