Совфед одобрил закон об обязанности банков раскрывать полную информацию о продуктах и услугах
Совет Федерации одобрил закон, разработанный при участии Банка России, который обязывает банки раскрывать полную информацию о продуктах и услугах. Требования к порядку, способу, форме и срокам размещения информации о продуктах и услугах банков будут установлены Стандартом деятельности кредитных организаций, сообщили в пресс-службе ЦБ.
"Анализ жалоб, поступающих в Банк России, показывает: когда люди открывают вклады, берут кредит или хотят получить другие финансовые услуги в мобильных приложениях или через сайты банков, они часто не получают полную информацию о таких продуктах и услугах. Кредитные организации, как правило, делают акцент на их привлекательных характеристиках, а риски и специальные условия часто замалчивают или раскрывают не полностью", — указал регулятор.
Кроме того, люди не всегда могут сразу понять, о каком продукте или услуге идет речь, отмечает регулятор. Например, некоторые банки в разделе накоплений предлагают услуги брокеров и управляющих компаний, несмотря на то что инвестиционные продукты не гарантируют получения дохода. Однако эта информация не является рекламой, и требование законодательства о рекламе на нее не распространяется.
"Новый закон регламентирует содержание стандарта о правилах информирования клиентов в офисах, на сайтах и в приложениях кредитных организаций. Это позволит повысить осведомленность потребителей и искоренить практику использования банками "темных паттернов", которые манипулируют поведением клиентов", — подытожили в ЦБ.