Оперативно уведомлять пользователей о блокировке их денежных средств и причине такого решения обязали операторов по переводу денежных средств (повтор от 3 января)
Ранее законом не предусматривалась обязанность оператора информировать клиента о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа
Опубликован Федеральный закон от 27.12.2019 № 490-ФЗ "О внесении изменения в статью 9 Федерального закона "О национальной платежной системе". Начало действия документа – 28.03.2020.
Как отмечает законодатель, в настоящее время оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления, при этом у него отсутствует обязанность информировать клиента о приостановлении или прекращении такого использования. Отсутствие доступа к собственным денежным средствам в нужный момент по причине несвоевременного получения информации о блокировке зачастую приводит к негативным последствиям для клиентов, не имеющих возможности оперативно разрешить ситуацию.
Внесенными изменениями установлено, что при приостановлении или прекращении использования клиентом электронного средства платежа оператор по переводу денежных средств обязан в день такого приостановления или прекращения в порядке, установленном договором, предоставить клиенту информацию о приостановлении или прекращении использования электронного средства платежа с указанием причины такого приостановления или прекращения.