Россияне стали чаще жаловаться на хищения денег с депозитов
Служба финансового уполномоченного зафиксировала рост числа жалоб граждан на мошеннические списания денег с их счетов и депозитов, сообщила "Ведомостям" финансовый уполномоченный Светлана Максимова. В 2024 году количество обращений увеличилось в 1,6 раза – с 1500 до 2500 случаев. В январе 2025 года отмечен рост жалоб, связанных с досрочным расторжением мошенниками договоров вклада от имени клиента.
Злоумышленники крадут основную сумму депозита, из-за чего клиент теряет не только вложенные средства, но и всю начисленную доходность. Хищения также происходят через оформление кредитов без ведома владельца с последующим выводом средств. В таких случаях потерпевший остается обязанным выплачивать кредит, даже если обращается в полицию. Финансовый уполномоченный рекомендует подавать иск о признании договора недействительным.
Одной из наиболее распространенных схем мошенничества является получение удаленного доступа к банковским сервисам жертв. Это может происходить через установку вредоносного ПО или ввод данных на фишинговых сайтах. В некоторых случаях банки не реагируют на подозрительные транзакции, что приводит к значительным финансовым потерям. Например, в одном из эпизодов банк не заблокировал 17 операций с нового устройства клиента, в результате чего было похищено более 400 тыс. рублей.
При этом крупные банки, такие как Сбербанк, Промсвязьбанк и "Почта Банк", не подтверждают резкого роста числа жалоб на мошенничество. В Сбербанке заявили, что их антифрод-система в 2024 году предотвратила хищение более 300 млрд рублей. Банки подчеркивают, что мошеннические схемы постоянно эволюционируют, включая использование дипфейков и ИИ.
С 2024 года вступили в силу новые законодательные нормы, обязывающие банки предотвращать мошенничество. В случае бездействия банк может быть обязан возместить клиенту похищенные средства. Однако максимальная сумма, которую можно взыскать через финансового уполномоченного, составляет 500 тыс. рублей.
Эксперты предлагают дополнительные меры борьбы, включая введение "периода охлаждения" при досрочном закрытии вкладов и возможность самозапрета на дистанционное управление вкладами. Также обсуждается создание единой российской платформы антифрода, которая объединила бы усилия банков, ЦБ, правоохранительных органов и операторов связи.